Términos y condiciones

Este documento describe los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios ofrecidos por “CNH” en sus activos digitales y físicos.

Para efectos del documento, en adelante se nombrará a “CNH” como “La empresa” y a la persona (natural o jurídica) que haga uso de sus servicios como “El usuario”. También se referirá a la empresa con términos como “nosotros”, “nos” y “nuestro”.

Al navegar, consultar, consumir, visitar o, en general, acceder a la información o activos asociados a la empresa, el usuario está, efectivamente, haciendo uso de los servicios. Cuando esto suceda, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones:

1. PROPÓSITO

CNH ofrece servicios informativos y educacionales a través de la generación de contenido. Este contenido puede ser público o enviado al usuario después de que haya optado por una suscripción gratuita o pagada.

A través de esta operación, la empresa genera constantemente una base de datos de suscriptores, la cual es utilizada, posterior a los correspondientes permisos, para que anunciantes externos envíen mensajes publicitarios y comerciales a dichos suscriptores.

2. REQUISITOS DE USO Y VINCULACIÓN

Para usar los servicios ofrecidos por la empresa el usuario debe tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos términos y condiciones como un acuerdo vinculante.

En el caso de menores de edad, podrán hacer uso de los servicios ofrecidos por la empresa siempre que cuenten con una autorización legal ofrecida por sus padres o tutores.

No se permite el uso de los servicios ofrecidos por la empresa si en el país o jurisdicción del usuario existe una prohibición legal o regulación de hacerlo.

3. PRIVACIDAD

La privacidad del usuario es una prioridad. Recolectamos sus datos para ofrecerle una buena experiencia y, para enviarle información publicitaria y comercial propia o de terceros que le sea relevante.

Tipo de información obtenida

Solicitamos y obtenemos información del usuario de carácter personal, demográfica, geográfica, comportamental y afines a través del uso de los servicios, especialmente en sitios web con formularios y procesos de venta y cobros en línea.

Finalidad que se le dará a la información

Todos los datos del usuario son utilizados para proveerle de servicios personalizados y efectivos. También para enviarle información publicitaria y comercial propia o de terceros que le sea relevante.

Confidencialidad de la información

La empresa no compartirá la información del usuario con ninguna persona (natural o jurídica) externa, excepto que se tenga expresa autorización del usuario o cuando haya sido requerido por orden judicial, de acuerdo con la norma vigente de la jurisdicción local o para proteger los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de la empresa.

La empresa no vende ni alquila la información del usuario. Las negociaciones para envío de información publicitaria y comercial de terceros no contemplan el acceso a los datos del usuario, por el contrario, toda información será enviada por canales de comunicación propios de la empresa o que estén bajo su control legal.

Si en algún momento la empresa se viese en la necesidad de compartir la información del usuario con terceros con fines publicitarios, se le notificará oportunamente al usuario de dicha necesidad y éste podrá optar por no conceder su permiso para la transferencia.

En virtud de lo expuesto, en casos en que terceros accedan a la información del usuario, posterior a su permiso expreso, la política de privacidad que regirá desde ese momento será la del agente externo, por lo que la empresa no se responsabilizará del uso de la información del usuario.

El usuario puede pedir, en todo momento, la eliminación parcial o total de su información de los sistemas y bases de datos de la empresa.

Tipos de cookies

La empresa utiliza los siguientes tipos de cookies al prestar sus servicios:

  • Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por la empresa o por terceros, permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los mismos de los servicios.
  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, identificar una sesión, una compra o el acceso a un lugar restringido.
  • Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas, como por ejemplo el idioma de la interfaz o sus colores.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que se usan para gestionar eficazmente los espacios publicitarios en los activos de la empresa. Por ejemplo, pueden analizar hábitos de navegación en internet del usuario para presentarle publicidad relacionada con ese perfil de navegación.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que permiten un análisis estadístico y comportamental del usuario en plataformas externas, por ejemplo, los píxeles de seguimiento de redes sociales o servicios como DoubleClick.

Desactivación o eliminación de cookies

El usuario puede, en todo momento, desactivar o eliminar las cookies usadas por la empresa para prestar sus servicios. Sin embargo, hacerlo puede afectar el comportamiento de los servicios o, inclusive, dejarlos inactivos.

Para desactivar o eliminar las cookies, el usuario debe seguir los pasos siguientes, dependiendo del navegador que use:

4. SERVICIOS PAGADOS

La empresa comunicará claramente cuando un servicio es pagado, además de su precio, impuestos, características, limitaciones y garantías.

Al comprarlos, el usuario acepta que:

(i) Es responsable de leer, entender y aceptar el precio, los impuestos, las características, limitaciones y garantías aplicables al servicio. (ii) Celebra un contrato legalmente vinculante para comprar el servicio cuando ha iniciado el pago.

La empresa se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, el precio, los impuestos, las características, limitaciones y garantías asociadas a los servicios pagados.
La tarifa por concepto de servicios pagados recurrentes y cualquier otro cargo que pueda incurrir en relación con su uso, como los impuestos y las posibles tarifas de transacción, se cobrarán en el periodo correspondiente al método de pago indicado por el usuario.

5. GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Para servicios digitales pagados, la empresa ofrece una garantía de devolución total del importe cancelado (menos impuestos) hasta 30 días posteriores de realizado el pago y si nunca se ha descargado una copia del contenido para futuras referencias. El usuario deberá enviar, con la suficiente antelación, una comunicación con su deseo de reclamar esta garantía. Pasado este tiempo, no se realizarán devoluciones o reembolsos.

Para productos físicos pagados, se aplicará lo siguiente:

  • Por no uso: Si el producto no ha sido usado y todavía se encuentra en su empaque original, el usuario podrá retornarlo con todos sus accesorios y en óptimo estado dentro de los 3 días posteriores a recibirlo, para recibir un reembolso.
  • Cuando ha sido usado: Si el producto ha sido usado o se ha retirado de su empaque original, y no se contempla en ninguno de los escenarios anteriores, la empresa no realizará ninguna devolución o reembolso.
  • Por garantía: Si el producto presenta una falla de fábrica, el usuario deberá informarlo en máximo 24 horas tras recibirlo, y deberá adjuntar pruebas fotográficas que soporten su reclamo. Tras la aprobación por parte de la empresa del inicio de la aplicación de la garantía, puede devolverlo con todos sus accesorios y en óptimo estado, dentro de los 3 días posteriores a recibir dicha aprobación. Una vez recibido, la empresa efectuará el reclamo al fabricante, tras lo cual, se decidirá si en efecto se procede a una devolución o reembolso.
  • Otros casos: Para cualquier otro escenario no listado anteriormente, la empresa será la única que podrá decidir sobre la aplicación o no de una devolución o reembolso, proceso en el que deberá primar el trato justo al usuario.

El usuario debe contemplar que:

  • No se aplicarán garantías, devoluciones o reembolsos a productos perecibles, médicos, de uso personal o que se encuentren en promoción u oferta.
  • Todos los gastos logísticos asociados a la aplicación de una garantía, devolución o reembolso, serán cubiertos por el usuario.
  • El tiempo de aplicación de una garantía o de devolución de un producto, es de total responsabilidad de los fabricantes o agentes logísticos, y no de la empresa.
  • El tiempo para ver reflejado un reembolso en el método de pago usado originalmente por el usuario, es de total responsabilidad y control del agente financiero, y no de la empresa.

6. CAMBIOS EN LOS SERVICIOS

La empresa puede, sin previo aviso, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrece; o crear límites para los servicios. Puede suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los servicios ofrecidos por la empresa y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los derechos de propiedad Intelectual relacionados con ellos, son de propiedad exclusiva de los representantes legales de la empresa; salvo en aquellos que originalmente estén registrados legalmente como propiedad intelectual de terceros.

A menos que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos derechos de propiedad Intelectual, y el usuario acepta no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

8. CANCELACIÓN DE CUENTAS DE USUARIO Y SUSCRIPCIONES

La empresa puede terminar o suspender de manera permanente o temporal el acceso del usuario a los servicios o suscripciones sin previo aviso y sin responsabilidad, por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación el usuario viola alguna disposición de estos términos y condiciones o cualquier ley o regulación aplicable.

El usuario puede descontinuar el uso y solicitar cancelar su cuenta y/o cualquier servicio en cualquier momento.

Sin perjuicio de lo contrario en lo que antecede, con respecto a las suscripciones renovadas automáticamente a los servicios pagados, dichas suscripciones se suspenderán solo al vencimiento del período correspondiente por el que el usuario ha realizado el pago.

9. INDEMNIZACIÓN

El usuario acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a los representantes legales de la empresa, de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados), que terceros realicen en su contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con su uso de los servicios ofrecidos.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso los representantes legales de la empresa serán responsables por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar los servicios.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los representantes legales de la empresa no asumen responsabilidad alguna por (i) errores o inexactitudes de contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado del acceso del usuario o su uso de nuestros servicios; y (iii) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores y/o toda la información personal almacenada en los mismos.

11. PREFERENCIA DE LEY Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Estos términos y condiciones, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y/o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas de la República del Ecuador, sin respeto a sus principios de conflicto de leyes.

Todos los reclamos y disputas se presentarán y el usuario acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicado en el Distrito Metropolitano de San Francisco de Quito.

La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.

12. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración, reclamo o retroalimentación, el usuario puede enviar un correo a hola@carlosnietoherrera.com.

13. DERECHO DE CAMBIAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones a su entera discreción. Por lo tanto, el usuario debe revisar este documento periódicamente.

Cuando la empresa cambie estos términos y condiciones de una manera material, notificará oportunamente al usuario. El uso continuado de los servicios por parte de éste después de dicho cambio constituye su aceptación de los nuevos términos y condiciones. Si el usuario no acepta alguno de estos términos y condiciones o cualquier versión futura de los mismos, no debe usar los servicios.

Última modificación material de estos términos y condiciones: 01/11/2021.